Aan de slag met online afspraken

Online afspraken of e-afspraken stellen patiënten in staat om via het patiëntenportaal zelf een afspraak in te plannen op een tijdstip dat hen uitkomt. Dit verlaagt de druk op de telefoon. Het kan gebruikt worden om afspraken te maken bij verschillende zorgverleners in de praktijk, bijvoorbeeld voor oren uitspuiten bij de assistente, een consult bij de huisarts of een controle bij de praktijkondersteuner.

Voordelen van het werken met e-afspraken

• Minder telefoontjes voor assistenten

• Patiënten ervaren meer regie doordat ze 24/7 afspraken kunnen inplannen

• Minder no-shows bij het gebruik van afspraakherinneringen

• Efficiëntere agendaplanning door minder piekmomenten

In onderstaand document staat het algemene stappenplan voor de implementatie van e-afspraken in jouw praktijk uitgelegd. Ook vind je in dit document tips voor de implementatie en het gebruik van e-afspraken in de praktijk.