Innovatietafel

Probleemstelling

Huisartsen en thuiszorgteams lopen door hun verschillende systemen systemen vaak tegen knelpunten aan in hun samenwerking, zo ook in regio Den Bosch. Actuele cliëntinformatie is niet altijd direct beschikbaar, waardoor er veel wordt gebeld en afgestemd. Dat kost tijd en zorgt voor frustratie aan beide kanten. Zorgverleners willen sneller beschikken over betrouwbare en actuele informatie om goede zorg te kunnen leveren. Jeroen Bosch Huisartsen wilde de knelpunten in de samenwerking helder in beeld brengen en samen met betrokken partijen oplossen. Vanwege onze kennis van leveranciersontwikkeling, ons netwerk binnen de huisartsenzorg en onze ervaring met regionale samenwerking, werden wij gevraagd om dit proces te begeleiden.

Onze aanpak

Namens JBH hebben wij een innovatietafel opgezet met leveranciers, zorgmedewerkers uit de thuiszorg, huisartsenpraktijken én VGZ. In open gesprekken hebben we samen de knelpunten geanalyseerd en leveranciers direct laten meedenken over mogelijke oplossingen. Al snel was gebleken dat veel afstemming overbodig zou zijn als relevante delen van het thuiszorgdossier veilig en digitaal inzichtelijk waren voor de huisarts. Met korte sprints en periodieke overleggen hebben we toegewerkt naar een oplossing van bron tot bron, gebaseerd op open standaarden. Door alle partijen vanaf het begin te betrekken, was eigenaarschap én energie ontstaan om het anders te organiseren.

Impact

Huisartsen van JBH hebben nu veilig en direct inzage in relevante delen van het thuiszorgdossier. Dat betekent minder telefoontjes, minder wachttijd en sneller beschikken over actuele informatie. Dit neemt een boel frustratie weg en maakt zo het werk een stukje leuker. De functionaliteit is ingebouwd bij de voorkeursleverancier van de huisartsen en de twee grootste thuiszorgleveranciers in de regio Den Bosch. De volgende stap is opschaling naar de hele regio, zodat nog meer zorgverleners profiteren van betere samenwerking en sterkere verbinding.